Algemene Voorwaarden

1. Definities

• “Het Passie Kompas” of “de app”: de webapplicatie beschikbaar via hetpassiekompas.nl, aangeboden door Maak Jouw Impact B.V., handelend onder de naam Het Passie Profiel.
• “Wij” of “Het Passie Profiel”: Maak Jouw Impact B.V., gevestigd te Industrieweg 9, 2254 AE Voorschoten, Nederland (KvK: 78341396).
• “Gebruiker” of “je/jij”: de persoon die een account aanmaakt en de app gebruikt.
• “Noa”: de AI-coach die je begeleidt tijdens je reis door Het Passie Kompas.
• “Dashboard”: je persoonlijke Passie Kompas, het overzicht van inzichten dat wordt gegenereerd na je reis.
• “Zakelijke afnemer” of “Organisatie”: een rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en licentieplaatsen voor Het Passie Kompas afneemt voor haar medewerkers of relaties.
• “Eindgebruiker”: een natuurlijke persoon die door een Zakelijke afnemer is uitgenodigd om Het Passie Kompas te gebruiken.

2. Prijzen en betaling

Toegang tot Het Passie Kompas vereist een eenmalige betaling van het geldende tarief. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Na betaling krijg je levenslange toegang tot je reis en je dashboard.

Betalingen worden verwerkt door Plug & Pay in samenwerking met Mollie. Wij slaan geen creditcard- of bankgegevens op.

Voor Zakelijke afnemerskunnen afwijkende prijzen, pakketten en betaalmethoden worden afgesproken in een aparte offerte. Mogelijke betaalmethoden zijn betaling via onze betaalomgeving (Plug & Pay / Mollie) of facturatie, naargelang per geval overeengekomen.

3. Herroepingsrecht

Op grond van de Wet Koop op Afstand heb je als consument het recht om binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden.

Uitzondering bij digitale inhoud: Het Passie Kompas is een digitale dienst die direct na betaling beschikbaar wordt gesteld. Door bij het afrekenproces akkoord te gaan met de directe levering, stem je ermee in dat de herroepingstermijn van 14 dagen vervalt zodra je begint met het gebruik van de app. Dit is conform artikel 6:230p lid 1 sub f van het Burgerlijk Wetboek.

Als je nog niet bent begonnen met het gebruik van de app, kun je binnen 14 dagen na betaling een terugbetaling aanvragen door contact op te nemen via info@hetpassiekompas.nl.

Richting-of-geld-terug garantie. Naast het wettelijk herroepingsrecht bieden we een vrijwillige garantie: heb je alle 12 stappen doorlopen en ben je niet tevreden met het resultaat, dan kun je tot 30 dagen na aankoop per e-mail via info@hetpassiekompas.nl om volledige terugbetaling vragen. Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode. Je behoudt daarbij toegang tot je dashboard en PDF. Deze garantie geldt uitsluitend voor particuliere aankopen (B2C), niet voor toegang die via een Zakelijke afnemer is verkregen, en doet niets af aan je wettelijke rechten als consument.

Voor Zakelijke afnemers geldt geen wettelijk herroepingsrecht; opzegging en restitutie worden geregeld in de aparte offerte of overeenkomst.

4. Account en toegang

Je toegang tot Het Passie Kompas is persoonlijk en niet overdraagbaar. Je mag je account niet delen met of overdragen aan anderen.

Je bent verantwoordelijk voor het veilig houden van je inloggegevens. Als je vermoedt dat iemand anders toegang heeft tot je account, neem dan direct contact met ons op.

Voor Zakelijke afnemers: licentieplaatsen worden door de Organisatie via het organisatieportaal toegewezen aan individuele Eindgebruikers. Eén licentieplaats geeft toegang aan één Eindgebruiker en is binnen de Organisatie herallocatable zolang de plaats niet door een Eindgebruiker is geactiveerd, maar niet overdraagbaar buiten de Organisatie zonder onze schriftelijke toestemming.

5. Gebruik van de app

Je mag de app gebruiken voor persoonlijke zelfontwikkeling. Het is niet toegestaan om de inhoud, methodiek of gegenereerde resultaten commercieel te gebruiken of te verspreiden zonder onze schriftelijke toestemming.

6. AI-gegenereerde inhoud

Noa is een AI-coach, geen mens. De gesprekken en inzichten die Noa genereert zijn bedoeld als hulpmiddel voor zelfreflectie en zelfontdekking.

Belangrijk:

• Noa is geen therapeut, psycholoog of loopbaancoach. De app vervangt geen professionele hulpverlening.
• De gegenereerde inhoud is gebaseerd op wat je zelf deelt. De kwaliteit van de inzichten hangt samen met de openheid en eerlijkheid van je antwoorden.
• We geven geen garanties op specifieke uitkomsten. Het Passie Kompas is een hulpmiddel, geen belofte.

7. Intellectueel eigendom

De app, de methodiek, het ontwerp en alle bijbehorende inhoud zijn eigendom van Het Passie Profiel en beschermd door auteursrecht.

De inhoud die je zelf creëert (je antwoorden, gesprekken en persoonlijke inzichten) is en blijft van jou. Je kunt je dashboard delen met wie je wilt en je gegevens opvragen of laten verwijderen.

8. Privacy

We hechten grote waarde aan je privacy. Hoe we met je gegevens omgaan staat beschreven in ons privacybeleid. Door de app te gebruiken ga je akkoord met dit privacybeleid.

9. Aanvullende bepalingen voor zakelijke afnemers

De bepalingen in deze sectie gelden uitsluitend voor Zakelijke afnemers en gaan, voor zover van toepassing, in geval van strijdigheid voor op de overige bepalingen van deze voorwaarden.

Verwerkersovereenkomst (DPA). Voor de verwerking van persoonsgegevens van Eindgebruikers in opdracht van de Organisatie geldt onze Verwerkersovereenkomst. Deze maakt door aanvaarding van deze voorwaarden integraal onderdeel uit van de overeenkomst tussen partijen. In geval van strijdigheid tussen deze voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst prevaleert de Verwerkersovereenkomst voor alle aspecten die persoonsgegevens raken.

Licentiebeheer. De Organisatie wijst licentieplaatsen toe via het organisatieportaal en kan toegang ook weer intrekken. Wij houden de status van licentieplaatsen (uitgenodigd, geaccepteerd, gestart, afgerond) zichtbaar voor de organisatiebeheerder. De inhoud van de coachreis (gesprekken, oefeningen en het persoonlijk dashboard) is van de Eindgebruiker en wordt door ons als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke behandeld, zoals beschreven in ons privacybeleid en de Verwerkersovereenkomst.

Looptijd en beëindiging.De looptijd, opzegging en eventuele verlenging worden geregeld in de aparte offerte of overeenkomst. Bij beëindiging behouden Eindgebruikers gedurende 30 dagen de mogelijkheid om hun gegevens te exporteren via ‘Mijn account’. Daarna verwijderen wij de onder de Verwerkersovereenkomst verwerkte gegevens binnen 30 dagen, behoudens wettelijke bewaarplichten.

Voorrang van afzonderlijke afspraken. Indien tussen Het Passie Profiel en de Organisatie een afzonderlijke, schriftelijk ondertekende overeenkomst is gesloten, prevaleren de afspraken in die overeenkomst voor zover deze afwijken van deze algemene voorwaarden.

10. Aansprakelijkheid

Het Passie Profiel is niet aansprakelijk voor:

• Beslissingen die je neemt op basis van inzichten uit de app.
• De juistheid of volledigheid van AI-gegenereerde inhoud.
• Schade als gevolg van onbereikbaarheid of technische storingen van de app.
• Indirecte of gevolgschade van welke aard dan ook.

Voor consumenten is onze maximale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je hebt betaald voor toegang tot de app.

Voor Zakelijke afnemers is onze totale aansprakelijkheid per gebeurtenis (of reeks samenhangende gebeurtenissen) beperkt tot het totaalbedrag dat de Organisatie in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis exclusief btw aan ons heeft voldaan. De aansprakelijkheid die voortvloeit uit de Verwerkersovereenkomst wordt beheerst door dezelfde beperking; aansprakelijkheid die uit dwingend recht voortvloeit (waaronder de AVG) wordt door deze bepaling niet beperkt.

11. Klachtenprocedure

Ben je ergens niet tevreden over? Neem dan contact met ons op via info@hetpassiekompas.nl. We doen ons best om binnen 14 dagen te reageren op je klacht.

Komen we er samen niet uit? Dan kun je je klacht voorleggen aan de bevoegde rechter of gebruikmaken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting (ODR) als je een consument bent in de EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je via e-mail. Door de app te blijven gebruiken na een wijziging, ga je akkoord met de nieuwe voorwaarden.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Den Haag, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

14. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via info@hetpassiekompas.nl.